Färdtjänsthandläggare

Trivs du med kvalificerat utredningsarbete och vill arbeta i ett team som gör skillnad? Hos oss får du helhetsansvar i handläggningsprocessen och en central roll i att stärka rättssäker och tillgänglig färdtjänst.

Arbetsuppgifter

Som färdtjänsthandläggare hos oss blir du en viktig del av ett mindre team på fyra personer. Tillsammans ansvarar ni för hela processen kring färdtjänsthandläggning, från att ta emot ansökan till att fatta beslut enligt gällande lagstiftning. I ditt dagliga arbete utreder du ansökningar och gör bedömningar utifrån lagar och riktlinjer. Du omsätter regelverk till praktiska beslut för att säkerställa att personer med varaktiga funktionsvariationer får det stöd de har rätt till.

Arbetet innebär kontakter med sökande där du svarar på frågor och vägleder dem genom processen. Du behöver känna dig trygg i att fatta beslut, även i ärenden som kan vara komplexa eller känsliga. En del av arbetet innebär ständiga förbättringar, både för att stärka rättssäkerheten och för att skapa en smidig och professionell service till våra resenärer.

Det här är en roll för dig som trivs med utredningsarbete, gillar att arbeta effektivt och vill vara med och göra skillnad för människor i vardagen.

Om arbetsplatsen

Region Västmanland är regional kollektivtrafikmyndighet för Västmanlands län. Kollektivtrafikförvaltningen är en del av Region Västmanland och ansvarar för att planera, driva och utveckla kollektivtrafiken i Västmanland. Vi är tillsammans ungefär 100 personer som arbetar med både allmän och särskild kollektivtrafik.

Allmän kollektivtrafik omfattar regionala tåg- och busslinjer, stadstrafik, inomkommunal trafik och skolskjuts.

Den särskilda kollektivtrafiken riktar sig till de som inte kan resa med ordinarie kollektivtrafik – till exempel vid sjukresor, färdtjänst eller särskild skolskjuts. 

För oss är det viktigt att du mår bra och trivs på jobbet därför erbjuder vi dig

• anpassat introduktionsprogram för att du ska bli trygg och säker i din yrkesroll
• möjlighet till kompetensutveckling genom exempelvis interna utbildningar
• en arbetsplats för livets olika skeden
• gratis träning på vårt fullt utrustade gym
• friskvårdsbidrag 3000kr/år

Mer om dina förmåner finner du här: Dina förmåner - Region Västmanland (regionvastmanland.se)

Nyfiken?

Kontakta oss gärna för ett förutsättningslöst samtal.

Kvalifikationer

För tjänsten krävs att du har högskoleexamen, till exempel som socionom, beteendevetare, jurist eller annan relevant utbildning tillsammans med erfarenhet som arbetsgivaren finner lämplig. I den här rollen behöver du också ha en förmåga att uttrycka dig mycket väl på svenska, både muntligt och skriftligt. Har du arbetat i moderna utredningssystem är även det meriterande.

Du har minst två års erfarenhet av myndighetsutövning och kvalificerat utredningsarbete, gärna inom ett område där du fattat beslut som påverkar människors vardag. Har du tidigare arbetat med färdtjänsthandläggning och har god förståelse för funktionsvariationer och hur de påverkar människors möjligheter att resa och delta i samhället ser vi det som meriterande.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, som person behöver du vara strukturerad, självständig och trygg i att fatta beslut. Du planerar och prioriterar ditt arbete med fokus på kvalitet och rättssäkerhet och driver processerna framåt på ett smidigt och effektivt sätt. Eftersom arbetet ibland kan vara komplext är det viktigt att du har god analytisk förmåga och trivs med att lösa problem.

Vi söker dig som kommunicerar tydligt, skapar goda relationer och har en naturlig servicekänsla som yttrar sig genom att du möter människor med lugn och respekt och kan hantera även svåra ärenden med professionalitet. Vi värdesätter ett agilt och lärande arbetssätt där du tar till dig erfarenheter när något inte går som planerat, gör justeringar och prövar nya vägar. Du bidrar till att utveckla arbetssätt och rutiner och är inte rädd för att tänka nytt när det behövs.

Anställningsvillkor

Tjänsten är tillsvidare på heltid med placering i Västerås. Tillträde enligt överenskommelse

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 14 december.

• När du ansöker ska du endast bifoga ditt CV och gärna relevanta betyg/intyg.
• Du kommer också att få besvara ett antal frågor som ingår i vår urvalsbedömning.
• Vi använder inte personligt brev i vår rekryteringsprocess.

Läs mer om regionens rekryteringsprocess och hur du utformar ett bra CV här: Att söka jobb i Region Västmanland

Intervjuer är planerade att ske på plats vid Kollektivtrafikförvaltningen, Ingenjör Bååths gata 11, våning D i Västerås, fredagen den 2 januari 

Om regionen

Om du vill veta mer om hur det är att jobba hos oss kan du se mer på regionens instagramkonto: https://www.instagram.com/regionvastmanland/