Supportkonsult till IT-support, IT-service och support

Är du intresserad av att arbeta i grupp med professionella kollegor och vara ett stöd för regionens övriga medarbetare kring IT-frågor? Då kan det här vara rätt tjänst för dig. Passa på och sök tjänsten redan idag!

Arbetsuppgifter

Som supportkonsult hos oss ger du service och support till Region Västmanlands anställda och är ett stöd för dem kring IT-relaterade frågor i deras dagliga arbete. Rollen innebär att via telefon lösa de frågor och problem som användarna har, men också att ibland hjälpa till att lösa problem direkt på plats ute i verksamheterna.

Då tjänsten innebär daglig kundkontakt är de viktigaste delarna i ditt arbete att ge god service med fokus på gott bemötande. I arbetsuppgifterna ingår även dokumentering och registrering av ärenden. Antalet applikationer som supporteras utökas ständigt, vilket ger möjligheter till att specialisera sig och delta i olika projekt.

Om arbetsplatsen

Förvaltningen för digitaliseringsstöd har i uppdrag att leverera tjänster inom IT och förvalta vård- och verksamhetssystem för Region Västmanlands olika verksamheter. I uppdraget ingår även att leda, genomföra och förvalta centrala utvecklingsprojekt och aktivt delta i det nationella IT-utvecklingsarbetet. IT-service och support är en av enheterna som tillhör förvaltningen och där även IT-support ingår. Bemanningen på enheten schemaläggs under öppettiderna kl. 07.00-17.00 från måndag till fredag.

För oss är det viktigt att du mår bra och trivs på jobbet så därför erbjuder vi dig:

• Ett anpassat introduktionsprogram för att du ska bli trygg och säker i din yrkesroll
• Möjlighet till kompetensutveckling genom exempelvis interna utbildningar
• En arbetsplats för livets olika skeden
• Gratis träning på vårt fullt utrustade gym
• Friskvårdsbidrag 3000 kr/år

Läs mer om förmåner här: Dina förmåner - Region Västmanland (regionvastmanland.se)

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en godkänd gymnasieutbildning eller eftergymnasial utbildning inom IT-området. Vi ser gärna att du har arbetat med människor eller liknande arbetsuppgifter och gillar problemlösning. För tjänsten ser vi att du har erfarenhet av dokumentation och arbete i olika ärendehanteringssystem. Vidare har du god kännedom om Microsoft 365 och kunskaper inom mjuk- och hårdvara. Är du van vid Windowsplattformen och har goda kunskaper i exempelvis AD, Service Manager, mobiltelefoni och Microsofts produkter i stort, är det fördelaktigt. Då arbetet innebär daglig kontakt med användare och kollegor ser vi att du kan kommunicera främst på svenska, men gärna även på engelska.

Vår förvaltning är en lärande organisation och för att trivas hos oss behöver du ha ett stort intresse att lära dig nya saker. Du som söker är självgående och tar initiativ för ditt och gruppens arbete. Vi ser gärna att du är driven och engagerad inför uppsatta verksamhetsmål och uppskattar ett visst tempo i arbetet. Du är lugn och uppmärksam i ditt bemötande, samtidigt som du anstränger dig för att leverera lösningar. Vidare har du en god pedagogisk förmåga när du hjälper andra med både små och stora problem. Du arbetar gärna i team och är flexibel inför att samarbeta och hjälpas åt inom gruppen.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsvillkor

Vikariat: Heltid, cirka två år med möjlighet till förlängning
Arbetstid: Dagtid
Placeringsort: Västerås

Det finns möjlighet i tjänsten att delvis arbeta på distans när verksamheten tillåter.
Tillträde efter överenskommelse. 

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2 oktober 2025.
Intervjuer är planerade att ske på plats i Regionhuset, ingång 4, från och med vecka 41. 

• När du ansöker ska du endast bifoga ditt CV och gärna relevanta betyg/intyg.
• Du kommer också att få besvara ett antal frågor som ingår i vår urvalsbedömning.
• Vi använder inte personligt brev i vår rekryteringsprocess.

Läs mer om regionens rekryteringsprocess och hur du utformar ett bra CV här: Att söka jobb i Region Västmanland

Om regionen

Om du vill veta mer om hur det är att jobba hos oss kan du se mer på regionens instagramkonto: Klicka här