Nya tidsgränser för uteblivande och sent av-/ombokade besök
Från 1 april gäller nya regler.
Uteblivandeavgift gäller för patient som uteblir från avtalat besök eller avbokar/ombokar sitt besök senare än:
- 24 timmar för öppenvård
- 72 timmar för planerade dagkirurgiska operationer samt operationer där patient är planerad att skrivas in på en avdelning
I samband med förändringen uppdateras också när sms-påminnelser skickas så att sms:et skickas före tidsgränsen för avbokning.
Stöd i tillämpningen av uteblivandeavgift
För att underlätta en enhetlig och rättvis tillämpning när uteblivandeavgift inte ska faktureras har Patientavgifter instruktion uppdaterats med exempel på giltiga skäl.
Om-/avbokningsregler i webbtidbok
Webb-vårdtjänster som idag är inställda att patient kan av-/omboka sin tid 8 timmar före i webbtidbok ändras till 24 timmar.
Information till patient
Information om uteblivanderegler finns i kallelsen, sms-påminnelsen samt på 1177.se: Patientavgifter i Västmanland
Sedan en tid tillbaka har det funnits centralt publicerad information på väntrums-tv. På Kommunikationsplatsen finns affisch att skriva ut för verksamheter som saknar väntrums-tv.
Verksamheten ansvarar själva för att uppdatera information om tidsgränser som kan finnas i övrig patientinformation exempelvis villkorstexter för webbtidbok, invånarärenden i Personalverktyget och foldrar.