IT-system A-Ö

Om du ska hantera fakturor så väljer du beslutattest i blanketten och om du ska göra beställningar väljer du beställningsattest. Blanketten ska undertecknas av dig, din chef och förvaltningschef, därefter skickas den till EkonomiService som lägger upp din attesträtt i attestdatabasen.  

När du har fyllt i blanketten bör du skapa ett ärende till oss.
Beskriv vad du ska beställa, på vilket ansvar, och leveransadress/avdelning/enhet.

När din attesträtt kommit in i attestdatabasen så kommer vi på Systemstöd ekonomi att hantera ditt ärende, du får ett mail med inloggningsuppgifter när det är klart.

För intern inloggning, när du är på regionens nät, sker inloggning genom att klicka på "Logga in med ditt Windows domänkonto".

Extern inloggning 

Information för läsare och utbildning för utfärdare (inkl granskare/godkännare) finns som e-utbildning på Kompetensplatsen samt under "Hjälp" i Ledningssystemet (Centuri). Som komplement erbjuds även Workshops i Ledningssystemet där du som redigerare (utfärdare/granskare/godkännare) får hjälp med ditt arbete. 

De flesta verksamheter har en eller flera utsedda delsamordnare som utbildar och informerar inom sitt verksamhetsområde.
På regionövergripande nivå finns centrala samordnare som nås på telefon 18070 eller via mail till Samordnare.​

Vi erbjuder regelbundet utbildningen DUVA - grundutbildning. Grundutbildningen ger dig grundläggande kunskaper om DUVA med fokus på funktioner i verktyget. Vid behov ger vi även DUVA fortsättningsutbildning/workshop.  Grundutbildningen finns att boka via Kompetensplatsen.

Har ni behov av hjälp i DUVA? Vi erbjuder er att vid behov gå igenom de rapporter ni behöver hjälp med tillsammans hos er. För att boka en genomgång lägg ett ärende i ärendeportalen. I fältet för beskrivning skriv kontaktuppgifter och eventuellt vilket område/rapport som ni vill ha hjälp med, så återkommer vi till er för att boka en tid. Behöver du hjälp att lägga ärendet så kontakta IT-supporten på 021-17 35 00.

• All utveckling och årsskiftesanpassningar av VR ska komma in som utvecklingsuppdrag via Service Manager.
• Kommer det in många och omfattande önskemål så behöver en prioritering av uppdragen sinsemellan tas fram.
• Årsskiftesanpassningar ska vara systemförvaltningen tillhanda första veckan i november.
• Under innevarande år så kan utveckling av helt nya grafer eller verksamhetsspecifika delar genomföras, förutsatt att prioritering medges enligt ovan.
• Ändringar inför delår 2 ska vara systemförvaltningen tillhanda första veckan i maj.
• Rättningar och mindre justeringar genomförs löpande under året.

Felanmälan kan exempelvis gälla ett trasigt lysrör, stopp i avloppet eller fel på en dörrs kortläsare. 

Beställningar till regionens lokaler kan exempelvis gälla:

• uppsättning av whiteboard
• byggstädning efter renovering

Beställningarna har en kostnad så stäm av med den som är kostnadsansvarig i din verksamhet innan du lägger in en beställning. 

Lägg in din beställning / felanmälan här. 

OBS: Transportärenden sker via Transports egna formulär. Diskdecinfektorer och spolon hanteras av MTA.
Dator och telefoni hanteras via IT. Se länkar i länklistan till höger.

Registrering i formulär
Kontaktperson HSA-Id:
Du måste ange ditt HSA-ID i fältet för att hämta dina uppgifter från ett register (använd ej autofyll om den visas). Efter att du skrivit in HSA-ID, väljer du pil ned i samma ruta, (alt F4) och klicka på ditt namn.

Uppstår problem kontakta Driftcenter tfn. 021-17 35 00 knappval 6. De uppgifter som är svagt grå har du ingen möjlighet att redigera. Är uppgifterna felaktiga kontakta din HSA-administratör.

Folktandvården:
Ditt HSA-Id måste vara kopplat till Ert externa kundnummer. Finns du inte i listan, så behöver du läggas upp, kontakta Driftcenter tfn. 021-17 35 00, knappval 6.

Telefonnummer:
Var vänlig ändra till ett direktnummer till kontaktperson för att underlätta för drifttekniker.

Ansvars nummer:
Vill du registrera ditt ärende på ANNAT ansvars nr, så får du skriva det i rutan för ”utförlig beskrivning” så ändrar Driftcenter det. Ska BESTÄLLNINGEN betalas av annat ansvar fyller du i under ”kompletterande konteringsuppgifter”.

Historik:
Klicka på historik och skriv in ditt ansvars nr som ärendet har registrerat på i rutan för KUND.

Kompletterande konteringsuppgifter:
Ifylles endast om det finns specifikt projektnummer som berör beställning eller avvikande betalningsansvar.

Kvittens:
Var uppmärksam på att du får en kvittens på skärmen med ett arbetsordernummer för då har formuläret fyllts i korrekt.

ISP-support

Om du behöver hjälp med ISP-scheman (Individuell schemaplanering) mejlar du ditt ärende till heroma@regionvastmanland.se. Mejlen bevakas vardagar. 

Övriga frågor

Om du behöver hjälp med andra delar i Heroma eller har frågor om tex lön eller anställning är du välkommen att kontakta lönestöd.

Upptäcker du fel i systemet kontaktar du IT-supporten för att göra en felanmälan.

Du hittar de manualer och lathundar som gäller Heroma, Heroma webb och Kom&Gå i ledningssystemet under IT/HR/Heroma. Vissa av dem kan du även nå via länkar i Heroma webb. Instruktionsfilmer hittar du i kanalen Heroma instruktionsfilmer i Stream.

Utbildningar i Heroma hålls kontinuerligt och anmälan görs på Kompetensplatsen. Du hittar de utbildningar som erbjuds om du söker på heroma i utbildningskatalogen. Inför utbildningen behöver du behörighet i Heroma. Behörigheten beställer chef via eKatalog​.

Behörighet till Heroma beställs av ansvarig chef via eKatalog.

Systemstöd HR når du via e-post till heroma@regionvastmanland.se

Kontaktuppgifter till lönestöd hittar du här.

• söka efter adress- och kontaktuppgifter
• göra det enkelt för invånare att jämföra vård
• ge användare rätt behörighet vid inloggning i IT-system
• skapa SITHS-kort

Varje enhet inom Region Västmanland har en eller fler HSA-redaktörer.
HSA-redaktörernas uppdrag:

• Kvalitetssäkra och registrera uppgifter i HSA-katalogen
• Beställa SITHS-kort
• Beställa och avbeställa behörighet till Cosmic och nationella tjänster som Pascal och Nationell patientöversikt (NPÖ)
• Stämma av personer och behörigheter
• Delta i internrevisioner

För att bli HSA-redaktör behöver du gå en utbildning. Det finns två utbildningstillfällen per halvår. 

I Ledningssystemet finns dokument som beskriver uppdraget som HSA-redaktör och vilka uppgifter du som HSA-redaktör ansvarar för:

• Information om uppdraget HSA-redaktör/behörighetsbeställare

Verksamhetschefen går igenom dokumenten tillsammans med den blivande HSA-redaktören och beställer sedan behörighet på den beställningsblankett som finns i Ledningssystemet:

• Blankett för att beställa behörighet som HSA-redaktör

För att få beställa livsmedel, patientmat eller catering i Matilda krävs inloggningsuppgifter som utfärdas av Kost.

Maila uppgifterna som behövs till kost@regionvastmanland.se 

Livsmedel och/eller patientmat - användaruppgifter som behövs

• Namn på avdelning/mottagning/verksamhet som det ska beställas till
• Information om var avdelningen finns, t.ex. ingång och antal trappor eller gatuadress för verksamheter utanför sjukhuset
• Vad man har behov att beställa: Livsmedel och/eller Patientmat
• Ansvarsnummer för fakturering
• Kontaktperson från verksamheten för Matilda, e-postadress och telefon
• Från vilket datum man önskar kunna beställa

Catering - användaruppgifter som behövs

• HSA-id
• Namn, telefonnummer och e-postadress
• Ansvarsnummer för verksamheten som beställningarna ska göras till

• Operationsanmälan
• Väntelista
• Mottagningsbokning
• Operationsprogram
• Preoperativ bedömning
• Anestesi-, operations- och uppvakningsjournal
• Uppmärksamhetsregistrering
• Stöd för samtycke och loggning enligt patientdatalagen.

Platina är ett arbetsredskap för dig som:

• tar emot eller skickar ärenden för diarieföring
• ser över verksamhetens diarieförda ärenden
• hanterar politiska handlingar eller ärenden

Aktiviteter som sker i egna system, exempelvis anmälningar eller hantering av bidragsansökningar, berörs för närvarande inte av Platina. Platina har i dagsläget inga kopplingar till andra system inom regionen som till exempel Synergi och Ledningssystemet.

På sidan Instruktionsfilmer Platina hittar du korta instruktionsfilmer framtagna av leverantören Formpipe. Filmerna visar några grundläggande arbetsmoment i Platina.

Nedan publiceras kortfattade instruktioner vartefter de tas fram. Tipsa gärna via e-post platina.stod@regionvastmanland.se om du saknar instruktion för något moment.

Platina - Starta Platina och Startsidan
Ta emot ärende - omfördela ärende
Söka i Platina
Skapa dokument i Platina
Importera/spara dokument in i Platina
Spara dokument in i Platina direkt från Word
Lägga till medlem på objekt i Platina
Skicka dokument inom och utanför Platina - Revision, godkännande, medlemmar och korrespondens
Anmäla ärende till politisk hantering i Platina
Avsluta ärende i Platina
Lagparagrafer listade i ärendehanteringssystemet Platina
Lathund till tjänsteskrivelse 

Behörighet

Behörighet till Platina beställs via eKatalog. Välj Konton & behörigheter.

Utbildning

Om du är intresserad av att gå en utbildning, anmäl intresse via e-post platina.stod@regionvastmanland.se. Utbildningar tas fram efter behov.

Vid behov av support vänd dig till IT-supporten via telefon 73500. Du kan även själv lägga ett ärende i Felanmälningsportalen. 

Frågor om funktioner och lösningar av systemstödet kan du skicka till e-postadressen platina.stod@regionvastmanland.se 

Platina - Frågor och svar

Tips!

Om du får problem med Platina kan du först pröva med att rensa det så kallade cache-minnet i Edge. Gör så här:

1. Öppna Microsoft Edge.
2. Tryck Ctrl+Shift+Delete.
3. I rutan Tidsintervall väljer du "All tid".
4. Bocka i rutorna för "Cookies och andra webbplatsdata" och "Cachelagrade bilder och filer".
5. Klicka på "Rensa nu".
   
   

Om det fortfarande inte fungerar:

Anmäl ärenden och frågor om funktioner i systemet till IT-supporten via telefon 73500, knappval 1 för IT-support, sedan knappval 2. Du kan själv lägga upp ett ärende i ärendehanteringssystemet: Arbetsplatsen>Service och tjänster>IT och telefoni>Felanmälan och förfrågan. Klicka sedan på länken självbetjäningsportalen​ och skapa ett ärende till IT-supporten under Skapa ärende.

Från ReachMee kan vi direktpublicera i tre gratiskanaler, regionens externwebb, intranät och på Platsbanken. Vi har också möjlighet att publicera annonser på Linkedin mot en extra kostnad som verksamheten betalar.

Kontakta rekryteringsfunktionen på HR-service på nummer 74211 (knappval 3) eller skicka e-post till rekrytering@regionvastmanland.se för att få behörighet till ReachMee om du behöver support

För att starta upp en rekrytering, fyll i detta formulär som du även hittar på Arbetsplatsens startsida: Beställning av rekrytering (typeform.com)

Manualer finns på startsidan i ReachMee när du är inloggad. Tryck på frågetecknet i högra hörnet. Här finns också en länk till dessa: ReachMee kunskapsdatabas

ReachMee används av rekryteringskonsulter, rekryterande chefer eller motsvarande samt verksamhetsnära HR-konsulter. ReachMee är också tillgängligt för vissa verksamheter som jobbar med strategiska frågor eller vår externwebb, så som HR-strateger och kommunikatörer.

​Skanning av personalhandlingar görs på uppdrag av HR. 

Verksamheter som använder journalsystemet Cosmic är anslutna till den centrala skanningen. De inskannade handlingarna utgör ett komplement till huvudjournalen som förs i Cosmic, och återsöks i systemet KIBI Base genom ett uthopp från Cosmic.​

Alla kan och ska rapportera en avvikelse i Synergi när man upptäckt ”En icke förväntad händelse eller observation i verksamheten som medfört eller skulle kunna medföra risk eller skada för patient, närstående, medarbetare, miljö, utrustning eller egendom".

För att registrera ett ärende behöver du logga in i Synergi. 

Du hittar Synergi här eller bland snabblänkarna på intrnätets förstasida. 

Du kan logga in på Synergi på två olika sätt:

1. Om du använder egen dator och är inloggad som dig själv:
   Klicka på Windows inloggning.
   
   
2. Om du använder en gemensam dator: Logga in med ditt HSA-id.
   Ditt Användarnamn: DLTVMAST\Ditt HSA-id
   Lösenord ska du ha fått via e-post när du började i regionen. Om du saknar lösenord kontakta IT-supporten på telefonnummer: 73500

Instruktioner som stegvis förklarar hur du rapporterar och hanterar ärenden i Synergi hittar du i Ledningssystemet, Centuri.

Utbildningar finns på Kompetensplatsen – sök på ”Synergi”.

Mer information om avvikelser, avvikelsesamordnare och utbildningar finns på vårdgivarwebben. 

Skulle det uppstå några tekniska problem eller om du glömt ditt lösenord är du välkommen att kontakta IT-support på telefonnummer: 021 - 17 35 00​

Vill du få hjälp med rapportering av ärenden, avvikelsehantering, utdrag av rapporter eller några andra funderingar, välkommen att höra av dig till oss på Synergi Support via e-post:  synergi@regionvastmanland.se

Behörighet till Vikariebanken beställer du via resursenheten@regionvastmanland.se  

Nytt lösenord

Du beställer ett nytt lösenord i systemet, det nya lösenordet kommer till den mailadress som finns inlagt i Vikariebanken.

Vid tekniska problem i Webforum eller om du vill bli användare av Webforum, vänd dig till IT-support på telefon 735 00.

Välkommen att höra av dig till Projektkontoret om du har övriga frågor kring projektarbete.